保修政策
| 打印机原装耗材检测须知 | |||||||||||||
| 前提：符合更换标准，有发票、资料齐全、墨量充足。 | |||||||||||||
| 品牌 | 售后标准 | 品类 | 给出结果 | 更换周期 | 送检需提供条件 | 售后服务电话 | 800售后 | 地址 | |||||
| 惠普HP | 代理送检 | 墨盒 | 3-5天工作日 | 10-15天工作日 | 问题耗材 | 机器型号 | 机器序列号 | 800-810-3888 | |||||
| 硒鼓 | 7-10天工作日 | 10-15天工作日 | 脱机自检页 | 质量问题样张 | |||||||||
| 佳能 CANON | 代理送检 | 墨盒 | 7-10天工作日 | 30天工作日内 | 问题耗材 | 机器型号 | 机器序列号 | 68943882 | |||||
| 硒鼓 | 30天工作日内 | 30天工作日上 | 发票原件或复印件 | 质量问题样张原件 | 硒鼓是北京服务站接收统一发往上海做售后。 | ||||||||
| 爱普生EPSON | 代理送检 | 墨盒 | 30天工作日内 | 30天工作日上 | 问题耗材 | 内外一致 | 发票原件或复印件 | 800-810-3155 | |||||
| 联想 | 代理送检 | 硒鼓 | 15-20天工作日 | 问题耗材 | 发票原件或复印件 | 质量问题样张 | 621053333 | 800-810-8888 | |||||
| 利盟 | 可自行送检 | 墨盒 | 10-15天工作日 | 45-60天工作日 | 问题耗材 | 发票原件或复印件 | 62035680 | 北京市朝阳区民族园路2号丰宝恒大厦3047室 | |||||
| 硒鼓 | 10-15天工作日 | 45-60天工作日 | 脱机自检页 | 质量问题样张 | |||||||||
| 施乐 | 可自行送检 | 硒鼓 | 10-15天工作日 | 30天工作日内 | 问题耗材 | 发票原件或复印件 | 质量问题样张 | 84073491 | 中关村大街18号科贸电子城 地下二层DB212 | ||||
| 三星 | 可自行送检 | 硒鼓 | 15-20天工作日 | 30天工作日上 | 问题耗材 | 机器型号 | 机器序列号 | 62604170 | 800-810-5858 | 北京市海淀区中关村科贸电子城一层东北角 | |||
| 脱机自检页 | 质量问题样张 | ||||||||||||
| 松下 | 可自行送检 | 硒鼓 | 7-10天工作日 | 10-15天工作日 | 问题耗材 | 发票原件或复印件 | 质量问题样张 | 82626619 | 13426038843 | 北京市海淀区五彩城向南小米工业园D座一楼 | |||
| 复印机耗材不在售后服务范畴： | |||||||||||||
| 复印碳粉盒【漏粉】无售后服务（包含上机后漏粉）：无需返修，厂商不予判断原因和做测试。 | |||||||||||||
| 复印碳粉盒【打印、复印效果不好】无售后服务：效果不好主要是与原使用碳粉不兼容造成，厂商不予测试。 | |||||||||||||
| 送检流程及规则： | |||||||||||||
| 前提：符合更换标准，有发票、资料齐全、墨量充足。 | |||||||||||||
| 品牌 | 售后方式 | 检测周期 | 更换周期 | 售后所需条件 | 官方服务热线 | 售后点电话 | |||||||
| 施乐 | 代理送检 | 7-10个工作日 | 30个工作日内 | 外包装完好且内外一致 打印故障的样张 | 4008205146 | ||||||||
| 佳能 | 代理送检 | 4006222666 | |||||||||||
| 理光 | 自行申报 | 8008202656 | |||||||||||
| 东芝 | 代理送检 | 10-15个工作日 | 30个工作日至45个工作日左右 | 8008208068 | |||||||||
| 柯美 | 代理送检 | 30个工作日至45个工作日之内 | 4008883121 | 010-62113131（德祐） | |||||||||
| 夏普 | 代理送检 | 4008981818 | |||||||||||
| 京瓷 | 代理送检 | 4006506400 | |||||||||||
| 维修站收验货标准： | |||||||||||||
| 第一，就要先判定是否符合检验，符合了，再收货。不符合马上通知销售人员，就不要收了 | |||||||||||||
| 第二，符合标准，再进行登记，做账。 | |||||||||||||
| 第三，及时送给供应商检测（填报，送检时间）。 | |||||||||||||
| 第四，及时沟通返回时间，并确认是否能做售后。 | |||||||||||||
ht:24.0pt;mso-ignore:colspan'>第二，符合标准，再进行登记，做账。 第三，及时送给供应商检测（填报，送检时间）。 第四，及时沟通返回时间，并确认是否能做售后。
| 复印机原装耗材不在售后服务范畴： | ||||||
| 复印碳粉盒【漏粉】无售后服务（包含上机后漏粉）：无需返修，厂商不予判断原因和做测试。 | ||||||
| 复印碳粉盒【打印、复印效果不好】无售后服务：效果不好主要是与原使用碳粉不兼容造成，厂商不予测试。 | ||||||
| 送检流程及规则： | ||||||
| 前提：符合更换标准，有发票、资料齐全、墨量充足。 | ||||||
| 品牌 | 售后方式 | 检测周期 | 更换周期 | 售后所需条件 | 官方服务热线 | 售后点电话 |
| 施乐 | 代理送检 | 7-10个工作日 | 30个工作日内 | 外包装完好且内外一致 打印故障的样张 | 4008205146 | |
| 佳能 | 代理送检 | 4006222666 | ||||
| 理光 | 自行申报 | 8008202656 | ||||
| 东芝 | 代理送检 | 10-15个工作日 | 30个工作日至45个工作日左右 | 8008208068 | ||
| 柯美 | 代理送检 | 30个工作日至45个工作日之内 | 4008883121 | 010-62113131（德祐） | ||
| 夏普 | 代理送检 | 4008981818 | ||||
| 京瓷 | 代理送检 | 4006506400 | ||||
| 维修站收验货标准： | ||||||
| 第一，就要先判定是否符合检验，符合了，再收货。不符合马上通知销售人员，就不要收了 | ||||||
| 第二，符合标准，再进行登记，做账。 | ||||||
| 第三，及时送给供应商检测（填报，送检时间）。 | ||||||
| 第四，及时沟通返回时间，并确认是否能做售后。 | ||||||